Условия подписки и оплаты

1. Тариф и содержание услуги

Пользователям предоставляется доступ к цифровому психологическому помощнику в формате подписки. Текущий активный тариф:

Месячная подписка — $2.99 в месяц

Подписка включает:

• Доступ ко всем психологическим тестам и оценкам
• Персонализированную интерпретацию результатов
• Ежедневные упражнения и рекомендации
• Функцию напоминаний и отслеживания прогресса
• Чат с виртуальным психологом-другом

2. Условия оплаты

Платежи обрабатываются через платформу Paddle, которая выступает официальным торговым представителем (Merchant of Record) данного продукта. Paddle несёт ответственность за выставление счетов, обработку транзакций, соблюдение налогового законодательства, а также оформление чеков и возвратов.

Списание средств происходит автоматически каждые 30 календарных дней с момента первой оплаты. Подписка активна до момента её отмены пользователем.

3. Отмена подписки

Пользователь вправе отменить подписку в любой момент. Для этого необходимо воспользоваться ссылкой управления подпиской, предоставленной Paddle, либо обратиться в службу поддержки по электронной почте. Подписка остаётся активной до конца оплаченного периода.

Частичный возврат средств за неиспользованный период подписки не предусмотрен.

4. Налоги

Все цены указаны с учётом применимых налогов (в том числе НДС или аналогичных), которые автоматически рассчитываются и удерживаются Paddle в соответствии с требованиями юрисдикции покупателя.

Политика возвратов

1. Общие положения

После оформления подписки средства списываются автоматически каждые 30 дней. Мы не предоставляем частичных или пропорциональных возвратов за неиспользованный период.

2. Ошибочные списания

Если вы считаете, что с вас списали средства по ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 календарных дней с момента списания. Мы рассмотрим вашу заявку индивидуально.

3. Как запросить возврат

Напишите на ???? info@croanalyticslab.com с указанием e-mail, даты списания и описанием ситуации.

4. Возвраты обрабатываются через Paddle

После одобрения заявки возврат инициируется через Paddle. Срок зачисления средств — до 10 рабочих дней, в зависимости от платёжной системы.

Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

• Имя пользователя и Telegram ID
• Ответы на тесты и сообщения в чате
• Информация о подписке и платежах через Paddle

2. Как используются данные

Собранные данные используются исключительно для предоставления сервиса, персонализации результатов, улучшения качества работы и технической поддержки.

3. Кто имеет доступ к данным

Доступ к информации имеют только уполномоченные сотрудники проекта. Мы не передаём данные третьим лицам, за исключением Paddle в рамках обработки платежей.

4. Безопасность данных

Мы применяем стандартные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения или удаления.

5. Контакт по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы по обработке данных, свяжитесь с нами: info@croanalyticslab.com